働く人のメンタルヘルス・ポータルサイト「こころの耳」における電話相談・SNS相談対応相談員の募集

働く方々の仕事や人間関係についてのお悩みを、電話やSNSにて相談対応し、気持ちに寄り添うメンタルヘルスケアの仕事です。

＜電話相談＞
・電話での相談対応（１件20分まで）
・相談記録の簡単な入力
・必要時に管理者への報告
・必要な研修への参加

＜SNS相談＞
・SNSでの相談対応（１件60分まで）
・相談記録の簡単な入力
・必要時に管理者への報告
・必要な研修への参加
※SNS相談の経験がない方は、必要な研修を受けてから従事していただくことになります。研修の実施タイミングによってはすぐにSNS相談に従事いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

・教育・研修体制
常に管理者がサポートできる体制を整えていますので、安心して業務に臨んでいただける環境です。
相談業務時間外に定期的に研修も開催している他、年１回は管理者による個別フィードバックを受けていただいています。
70人以上の相談員がシフト体制で活躍しており、相談員間の関係も良好で、お互いを尊重した意見交換ができる土壌が育っています。
全国から寄せられる様々なご相談への対応を通して相談対応力を向上していきたい方におすすめできる職場です。

・個人情報保護研修
・各事業の相談の特徴や留意点
・接遇マナー
・システム操作
・報告書入力のポイント
・ロールプレイ研修
・リスク管理・セルフケア研修
・個別フィードバック

（2）相談業務の経験がある方

（3）月６日以上平日勤務が可能な方

②審査課題
書類提出後、審査課題（SNS用・電話用）をご提示いたします。
概ね1週間程度でご回答ください。

③面接
書類選考・審査課題を通過した方は面接を実施いたします。
弊社までお越しください。