ホームページの
「見つからない」を
AIがサポート！
「傷病手当金はいつまで？」「扶養に入れるには？」。加入者がふだんの言葉で質問すると、AIがホームページの内容をもとに答えを文章で示し、根拠のページへ案内します。
ホームページに関するお客様共通のお悩み
情報を掲載してもユーザーに見つけてもらえない
ニュースやコンテンツを掲載しても事業や記事が多すぎて必要な情報にたどり着いてもらえない。
トップページやメニューを工夫しても効果がない
バナーを設置したりデザインを変更して目立たせても効果があったのかわからない。
期待したほどメールや電話の問い合わせが減らない
傷病手当金や扶養などの定型的な質問は自分でサイトを見て回答を見つけて欲しい。
AI検索アシストとは
加入者がふだんの言葉で質問すると、健康保険組合のホームページの内容をもとに、AIが答えを文章で示します。
質問形式で制度を案内
ユーザーの質問の意図を読み取り、サイト内から関連するページを検索、検索したページの内容をもとにAIが回答します。
根拠へのリンクを表示
答えの下に、根拠にしたページ・PDF・申請書・法令へのリンクを並べます。詳細については既存のページを確認できる設計です。
リスクを最小化
ホームページに書かれた内容だけをもとに回答。情報が見つからないときは推測で答えず、問い合わせ先をご案内します。
4つの特長
健保スタンダードプランに最適化されたAI検索
ホームページの更新に毎日ついていきます
内容が変わったページを自動で更新します。ＡＩ検索側の更新もれはありません。
削除したページは、答えの根拠から自動で外れます
保険料率の改定などは、ご連絡いただければ当日に読み込み直します（サポート時間は平日９：００～１７：００）。
ファイル名と現在時刻を元に過去の年度の情報やキャンペーンを答えないよう調整しています。
指定の質問には、あらかじめ回答を用意できます
サイト内に情報がない質問や話題によっては、AIに答えさせず組合が決めた文章で案内できます（指定回答機能）。
キーワードの一致ではなく質問の意味で判断します。AIの回答を併記するかどうかも、話題ごとに選べます。
上限に達しても、
追加料金はかかりません
メール
メール
自動で再開
AI回答の回数に数えないもの：確認済みの質問の答え／指定回答だけの案内／同じ質問への再表示／従来検索への切り替え
加入者の大切な情報を扱うサービスとして、データの保管場所から回答の範囲まで、守るべきことを定めて運用しています。
データはすべて国内で処理
質問・回答・文書はAWS東京リージョンで処理・保存。AIも国内（東京・大阪）で処理されるものだけを使います
個人情報を守る
電話番号・記号番号らしき数字・名前などは伏せ字にしてから保存。AIが氏名や記号・番号を尋ねることはありません
医療・個別の判断はしない
診断・治療・薬の判断はせず、医療機関への相談を勧めます。「あなたは受給できます」のような断定もしません
不正な利用から守る
機械的な大量アクセスを自動で遮断し、組合の月の回数が使い切られないようにします
品質を保つ運用
評価用の質問と正しい答えで、設定やAIを変えるたびに回答の質を確かめます
毎日2回、実際の組合のページを自動で開き、答えが画面に出ることを確かめます。異常はすぐに当社へ通知
低評価の付いた回答や、答えられなかった質問を見て、確認済みの質問などを追加します
検索窓に入る言葉は、
加入者の本当の疑問です
ホームページの改善や、広報誌の企画に役立ちます
お申し込みから公開まで
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まずは、貴組合のサイトで
AIによる回答をお試しください
貴組合のサイトを読み込み、試験用のページで回答をお試しいただけます。