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「勝つ例」「負ける例」がよくわかる実践マニュアル

勝つ !! ビジネスマナーと仕事術【電子版】

実践主義ですぐ役立つ
ビジネスパーソンとしての能力を高めるために

ビジネスマナー研究会(著)

発行日:2006年3月10日

定価:700円(税込)

電子書籍販売サイトhontoでご購入いただけます。

内容紹介

ビジネスマナーと仕事の進め方のポイントを総合的に解説します。あいさつ・スピーチ、報告書や企画書などビジネス文書の書き方、電話の応対など、マナーと仕事の進め方両方の要素を取り入れた新社会人として知っておかなくてはならない知識を網羅しています。
また、マナーやビジネスの事例を「勝つ=○」「負ける=×」で対比させ、それぞれのポイントを際立たせた「勝つシリーズ」の手法を継続して、紹介します。
ビジネスマナー研究会(びじねすまなーけんきゅうかい)
実際のビジネス社会で通用している、スマートで失礼のない現代マナーを広く研究し、提案している編集グループ。虚飾を廃し、シンプルななかにも気持ちのこもったマナーの普及に努めている。

目次

第1章 仕事の基本をおぼえよう

ビジネスパーソンに必要な3つの要素/勝つ!! ビジネスパーソンの条件/仕事の基本を身につけよう(プラス志向の習慣をつけよう/相手のことを考える習慣をつけよう/コストを考える習慣をつけよう)etc.

第2章 職場のマナーと言葉づかい

敬語をしっかり身につけよう/あらたまり語を身につけよう/あいさつの基本を身につけよう/お辞儀の基本を身につけよう/会社での人の呼び名をおぼえよう/社内コミュニケーション術をおぼえよう etc.

第3章 仕事の進め方

仕事の進め方を身につけよう/仕事の組み立て方をおぼえよう/上司の指示は正確に受けよう/仕事の基本は「ほう・れん・そう」/シンプル整理術をおぼえよう/時間の使い方をおぼえよう etc.

第4章 電話のかけ方・受け方

電話は好きになることから始めよう/電話での言葉づかいをおぼえよう/失礼のない電話の出方を身につけよう/クレーム電話は上手に受けよう/携帯電話とFAXのマナーを知ろう/電話をスムーズに取り次ごう etc.

第5章 訪問・接客・接待のマナー

訪問のマナーを身につけよう/正しい名刺交換のマナーを身につけよう/同行者を紹介するルールをおぼえよう/商談の心得を身につけよう/個人宅を訪問するときのマナーを知っておこう/応対の基本を身につけよう etc.

第6章 ビジネス文書の書き方

ビジネス文書の基本を身につけよう/社内文書の書き方をおぼえよう/届出・報告文書の書き方/上申書・稟議書の書き方/伝達・指示書の書き方/社外文書の書き方をおぼえよう/案内状・招待状の書き方 etc.

第7章 冠婚葬祭のマナー

お祝い事のマナー/結婚披露宴出席のマナー/結婚スピーチのマナー/季節のあいさつのマナー/お見舞いのマナー/葬儀・法要のマナー/仕事関係の葬儀出席のマナー etc.

注文方法

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